Politique de confidentialité

La présente politique décrit le traitement de vos données personnelles sur nettoyage-toiture.pro, dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du site (voir les mentions légales). Pour toute question relative à vos données : contact@nettoyage-toiture.pro.

Données collectées

• Formulaires (contact, demande de devis, référencement, signalement) : nom, prénom, e-mail, téléphone, nom de l’entreprise et contenu de votre message. Pour une demande de devis, les photos que vous choisissez de joindre (3 au maximum) sont transmises à l’entreprise contactée, par e-mail et dans son espace professionnel.
• Lien d’inscription envoyé par e-mail (page « Être référencé ») : l’adresse saisie sert uniquement à vous envoyer le lien ; elle n’est pas conservée.
• Compte professionnel : e-mail, mot de passe (stocké haché, jamais en clair), informations de la fiche entreprise et, pour les fiches vérifiées, les justificatifs transmis (assurances, certifications).
• Photos de réalisations (avant / après) : pour lutter contre les photos empruntées ou retouchées, chaque photo publiée par une entreprise est analysée sur nos serveurs, sans service tiers : empreinte visuelle (recherche de doublons sur le site) et métadonnées du fichier (date de prise de vue, appareil, logiciel de retouche, position GPS). La position GPS n’est jamais conservée : seuls le département et la distance à l’entreprise qui en découlent sont enregistrés.
• Abonnement : les paiements des fiches vérifiées sont gérés par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
• Navigation : cookies strictement nécessaires (session de connexion, mémorisation de vos choix de cookies), dispositif anti-spam Cloudflare Turnstile sur les formulaires et, uniquement avec votre accord, cookies de mesure d’audience et de publicité Google et Meta (voir « Cookies »).

Finalités et bases légales

• Mettre en relation particuliers et entreprises et transmettre vos demandes (intérêt légitime / mesures précontractuelles).
• Créer et gérer les comptes et abonnements professionnels (exécution du contrat).
• Assurer la modération, la sécurité et la prévention de la fraude et du spam (intérêt légitime).
• Répondre à vos sollicitations (consentement / intérêt légitime).
• Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos annonces (consentement, retirable à tout moment).

Destinataires

Vos données sont destinées à l’éditeur et, le cas échéant, à l’entreprise que vous contactez. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques : Infomaniak (hébergement, messagerie), Stripe (paiements des abonnements), Cloudflare (anti-spam Turnstile) et, si vous l’acceptez, Google (Google Analytics, Google Ads ; Google Ireland Limited) et Meta (Pixel Meta et API Conversions, pour Facebook et Instagram ; Meta Platforms Ireland Limited), transferts vers les États-Unis encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis. Pour les professionnels qui créent un compte ou une fiche avec cet accord, nous transmettons à Meta, sous forme chiffrée de manière irréversible (hachage), l’adresse e-mail, le téléphone, le nom du dirigeant, la ville et le code postal, afin de mesurer l’efficacité de nos annonces. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Durée de conservation

Les messages issus des formulaires sont conservés le temps nécessaire à leur traitement puis archivés ou supprimés ; les demandes de devis et leurs photos restent consultables par l’entreprise destinataire tant que sa fiche existe, et sont supprimées automatiquement 24 mois après leur envoi(ou dès la suppression de la fiche). Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis pendant la durée légale applicable. Les justificatifs des fiches vérifiées sont conservés pendant la durée de l’abonnement.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@nettoyage-toiture.pro. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies soumis à consentement. Refuser n’a aucune incidence sur votre navigation. Votre choix est conservé 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.

• Strictement nécessaires (sans consentement) : nt_session (connexion à l’espace professionnel), nt_consent (vos choix de cookies, 6 mois), anti-spam Cloudflare Turnstile.
• Mesure d’audience (avec votre accord) : Google Analytics 4, cookies _ga et _ga_* (13 mois au maximum) — pages vues, parcours et actions sur le site (demande de devis, affichage d’un numéro…), adresse IP non conservée par Google Analytics.
• Provenance des inscriptions professionnelles : nt_attrib (90 jours) retient l’annonce ou le lien par lequel vous êtes arrivé (paramètres de campagne de l’adresse). Il est lu uniquement par notre site, pour compter les inscriptions d’entreprises venues de nos annonces, et n’est transmis à Meta qu’avec votre accord « Publicité ».
• Publicité (avec votre accord) : mesure de l’efficacité de nos annonces Google Ads et Meta (Facebook, Instagram) — Pixel Meta, cookies _fbp et _fbc (90 jours), et nt_meta_evt (5 minutes, évite de compter deux fois une même inscription).

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